在线教育行业随着疫情爆发而呈现迅速增长态势，向来以嗅觉灵敏著称的资本，开始争先布局赛道，捕捉在线教育的"红利"。不过受疫情影响，行业中小机构逐渐被淘汰出局，人才和用户开始向头部企业转移，因此对于在线教育头部企业来说，发展黄金期已至，而行业领军品牌51talk以教学品质和口碑保证高留存，迎立潮头。

高留存助力连续盈利

了解教育的人都知道，教育机构的增长，不是看流量，而是看留存。尤其是在线教育企业，更看重留存问题。因为相对线下机构来说，在线教育企业是通过广告、营销、新媒体矩阵运营等方式获取流量的，这种获客方式的缺点就在于高昂的成本。所以对于在线教育机构来说，没有高留存率，很难保证企业盈利。

一般情况下一个合格的教育产品，续班率或复购率至少60%以上，优秀的则要达到80%，因为留存率越高，越说明用户对在线教育机构的产品越认可，对机构越认可，机构的口碑就越好，所以留存率是检验教育产品是否合格的核心考察指标之一。

根据《2020中国K12在线英语发展蓝皮书》对2019年在线英语教育市场进行了调研和数据分析后得出的结果显示：在线青少儿英语教育品牌51Talk以46%的市场份额成为行业第一，并且用户转化率、留存率也位居行业榜首。

51Talk作为当前在线青少儿英语教育行业的领军企业，近期取得了不俗的成绩，其中最为亮眼的就是其已经连续两个季度实现规模盈利。对此，51Talk创始人兼CEO黄佳佳表示，51Talk能够实现规模盈利，首先在于高达79.6%学员留存率和64.9%的转介绍率，这不仅证明了51Talk的产品效果，更是大大节省了51Talk的营销获客成本。

高留存在于关注教学品质和口碑

51Talk之所以有如此高的留存率，在于其注重深耕产品，并在市场上具有良好的口碑。当前正处于暑期，各大在线教育机构正在进行烧钱拉新战，而早已51Talk退出这种经营模式，选择回归教育本质，用提升教学质量和口碑来赢得用户。

提升教学质量在于优化师资队伍、打磨平台课程及教学技术创新。在师资方面，51Talk运营菲教9年，已经形成严格的选拔、培训和晋升系统，优选出的菲教老师深得学生及家长认可，在当前的市场上，菲教的认可度已经超过了欧美外教，这也从侧面印证了高品质菲教的教学效果。

菲教带来了另一大贡献在于可以有效提升学习频次，得益于菲律宾发展中国家的现实，菲教的师资成本更低，菲律宾外教一节课价格平均在40元左右，不到北美外教的1/4，可以被国内普通家庭轻易接受。并且在支出相同的情况下，上课频率可达到北美外教的4倍，足以保证学员实现高频学习。

而在教学课程和教学技术上，51Talk组建了一支由200多名国际教育专家组成的教研团队，历经6年，数个版本迭代打磨，研发了为中国青少儿量身定制的课程体系及英语教材——《经典英语青少版》，确保教学内容的科学性、实用性和趣味性，提升学员的学习效果。同时，51Talk作为行业内为数不多拥有自主教学系统的企业，其Air Class空中教室不仅可以做到不掉线、零卡顿、零延迟，更能通过智能大数据和语音识别等技术辅助教学，更好了解青少年学员在学习中的实际情况，有效发现学员学习中的薄弱环节，对症下药，实现个性化教育，也有效保证了平台的教学效果。

好的教学效果自然能够产生吸引力，并对品牌口碑产生直接影响，根据央视市场研究(CTR)最近发布的《K12在线英语一对一用户趋势研究》显示：在被调查用户中，对51Talk教学效果满意度位列行业第一;同时高频学习与学习效果形成良性循环，促使51Talk在用户粘性上处于领先行业的水平，品牌认知率为57.9%位居榜首。

对于在线教育行业来说，教育才是根本，而好的教育是通过教学质量体现的，因此在线教育机构如果想赢得客户信赖，保证高留存率，就必须保证教学效果，并在用户中形成良好口碑，像51Talk这样的企业，抓住了根本才能成为最终的赢家。